DA REDAÇÃO — Em apenas três meses de funcionamento pelo sistema Conecta+Olímpia, a Ouvidoria Municipal recebeu 744 manifestações da população, entre sugestões, reclamações e pedidos de serviços. O levantamento, referente ao período de julho a 10 de outubro, mostra que as áreas de Saúde e Obras concentram a maior parte das demandas.
Segundo o balanço da Divisão de Ouvidoria, Análise e Solução de Demandas, 80% dos registros já foram respondidos pelos setores responsáveis, evidenciando maior agilidade no retorno aos cidadãos.
Na liderança do ranking, a Secretaria de Saúde contabilizou 173 solicitações, a maioria relacionada a consultas, exames e atendimentos. Logo atrás aparece a Secretaria de Obras, Engenharia e Infraestrutura, com 165 manifestações, entre pedidos de tapa-buracos e reparos na iluminação pública.
Outros temas recorrentes envolvem limpeza de terrenos particulares e dúvidas sobre o processo do programa habitacional Minha Casa, Minha Vida. Ao todo, 141 manifestações seguem em andamento, dentro do prazo legal de resposta da Ouvidoria.
O sistema digital do Conecta+Olímpia permite que o cidadão acompanhe, em tempo real, o andamento de cada solicitação. A ferramenta busca aproximar a população da administração pública e apontar as principais necessidades dos serviços municipais.
SERVIÇO
Como acionar a Ouvidoria Municipal de Olímpia
Aplicativo: Conecta+Olímpia (disponível para Android e iOS)
Telefone gratuito: 162
WhatsApp: (17) 3279-4157
Site: www.olimpia.sp.gov.br
